Форум АО "ВЗЛЕТ"

Просто разговоры => Кафе "На Взлете" => Тема начата: Gandicap от 27.02.2009, 16:57:12



Название: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Gandicap от 27.02.2009, 16:57:12
Уважаемые господа из "Взлет"а: такое ощущение, что вы работаете для своего производства, а не для потребителя. А вот например, "Теплоком" предоставляет эти "услуги". И многие другие компании тоже! Но вЫЫЫ..... И не только в этой области. Какой-то странный подход к комерциии!?  :o


Название: Re: Предложение по программам Отчет ***
Отправлено: maxx от 27.02.2009, 17:42:54
Какой Вы импульсивный. 8) У "Теплокома" существуют свои проблемы.
"Ваше предложение будет учтено при модернизации ПО"
Что еще можно добавить?
Мы читаем все ваши сообщения, делаем выводы, берем на заметку. Возникшие проблемы по возможности решаем. Для этого и существует форум.

И как модератор форума прошу Вас быть боле сдержанным.


Название: Re: Предложение по программам Отчет ***
Отправлено: Gandicap от 27.02.2009, 17:54:10
Возможно, я и импульсивный, но это не отрицательная черта. Я просто радею за "Взлет". Обидно если где-то есть лучше (кстати, я с этим и работаю), а "ридний Взлит" не хочет улучшаться. Я не прав? :)


Название: Re: Предложение по программам Отчет ***
Отправлено: maxx от 27.02.2009, 18:32:36
Лучшие инженеры "Взлета", не покладая рук, трудятся на благо именно потребителей. Мы рады вашим предложениям, и все  силы отдадим на удовлетворение вас, как потребителей.  :) Проблема в том что у каждого есть свои пожелания , и всем угодить не всегда возможно.


Название: Re: Предложение по программам Отчет ***
Отправлено: Gandicap от 27.02.2009, 18:46:27
Спасибо!!! :D Я искренне рад! Может быть эту полемику вы сможете перенести в "Кафе"? Надеюсь вы не покладая рук будете также нам нерадивым помогать, а мы в свою очередь продвигать вашу (нашу)(обсчую) продукцию!


Название: Re: Предложение по программам Отчет ***
Отправлено: ruslan от 28.02.2009, 13:48:22
Ваше предложение будет учтено при модернизации ПО
Спасибо за понимание.


Название: Дефекты "нового корпуса" АССВ-030 (синий вариант)
Отправлено: Зонтик от 19.03.2009, 22:28:13
Как я радовался что АССВ "пошел" в обновленном корпусе..... но радость была недолгой....;(
 и так по порядку......
- Крышка.... то что она прозрачная это пол- беды.... но то что из нее винты вылетают это безобразие (в старых корпусах такого ни-ни); кстати о винтах.....х - кто это придумал "засунуть" с головкой под шлиц (в старом корпусе винты стоят под машинную отвёртку (в быту - крестик))
- Основной корпус.....с .... качество пластмассы...... (не себе же ставлю) с пивом пойдет.....;) у старого хоть полистерол был на "высоте" - противоударный...
- Теперь самое больное..... крепление под DIN-рейку.....
   такое чуство что проектировщик этого "зверя" никогда ни-нивидел....
   мог бы "подглядеть" у тех - же японцев.... чо там японцев - у китайцев во 100-раз лучше и технологичней.... Взять хотябы этот "хлам" наводнивший просторы РФ производства ICP-CON
кренления выштамповоны прямо в "теле" корпуса ..... к "замкам" спокойно можно подлездь шлицевой отверткой..... А ты (проектировщик) пробовал снять АССВ с DIN-рейки????  Во-во никогда не получится..... потому что к язычку, освобождающий защелку, не подобраться даже если "извертеться на пупе" - она  где-то под корпусом ближе к середине.... получается крепеж одноразовый.......

     


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Сергей Крамчаткин от 20.03.2009, 19:24:47
А кромя АССВ-030 в этом корпусе еще и ТСРВ-03х. Так что придется привыкать.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Dekir от 24.03.2009, 10:55:15
Зонтику, такое впечатление, то первый раз видите этот крепеж на DIN рейку. Он же идет на все приборы уже года 3


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Сергей Крамчаткин от 24.03.2009, 18:18:24
О том и разговор, думали, посмотрите что получилось и сделаете поудобнее, а нет все тоже самое.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Dekir от 25.03.2009, 10:52:52
Господа, давайте по совету премьера отделять мух от котлет.
1) То что Вы называете АССВ-030 в новом корпусе - это гибрид (корпус новый, электроника старая). Новое исполнение выглядит по другому и крышка прозрачная там тоже нашла уместное применение
1) Корпус универсальный применяется в
   ТСРВ-033, -034,-026   
   АССВ-030
   АСЕВ-040
   В будушем
   Энергонезависимый ультразвук УРСВ-311
  Одноканальный цифровой ультразвук УРСВ-101
2) Многие из Вас держали в руках старый корпус от АССВ и ТСРВ-030, пластик в ТСРВ-031 корпусе чуть получше чем во Взлетовском.
3) с крепежом на DIN рейку - согласен, не фонтан. Постараемся изменить, просто его взяли готовый. А не проектировали заново
   


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Gandicap от 27.03.2009, 20:51:32
Приходиться работать с новыми разработками Взлета. Не скажу, что самые худшие, но и не самые лучшие. Есть над чем поработать. То что инженеры берут старые нароботки...  Не самое лучшее берут! Взять ТСРВ-034. Сделали подсветку. Класс! Но, почему ее нужно подключать на отдельный клемник? Непонятно. Болты вылетают при выкручивании их. Ранее такого не было.
Сегодня сдавал новый узел. У инспекторов встал вопрос почему в УСТ. -> Раход -> есть раздел проверка ПР1 и.т.д. Возникла полемика, корректнее и по-русски было раньше "проверка ВХОДОВ ПР". Неужели разработчики думают только о себе? Лично мне понятно, но это лишняя "запятая" для проверяющих, контролирующих и принимающих" инстанций.
Далее, пришла партия расходомеров ЭРСВ-420Л без каких-либо конструкций для пломбировки. Инспектора люди капризные, хуже самой капризной женщины (да простят меня представительницы слабого пола). Не хотят пломбировать, а значит узел не принят. Правды ради, следующие партии ужо нормульные.
Уважаемые конструктора, работайте для, ради и во имя потребителя! Пожалуйста!


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: maxx от 30.03.2009, 12:43:10
Gandicap
Ну что Вы в самом деле:"Болтики выпадают ... разъемчик для подсветки ... запятая не там...".
Разъем для подсветки Вам проблем не доставит, в комплекте идет готовый проводок.
Болтики  ... мда огромная проблема... ::)
Цитировать
...по-русски было раньше...
Тут сложно всем угодить ... приучайте инспекторов.

Вощем из критики принял только на счет меню.

Цитировать
без каких-либо конструкций для пломбировки.
Вот тут поподробнее.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Gandicap от 30.03.2009, 13:25:05
Сообщения в этой теме
Автор: maxx  Отправлено: Сегодня в 12:43:10 
Цитата 
Gandicap
Ну что Вы в самом деле:"Болтики выпадают ... разъемчик для подсветки ... запятая не там...".
Разъем для подсветки Вам проблем не доставит, в комплекте идет готовый проводок.
Болтики  ... мда огромная проблема...
 
 
Спасибо за сотрудничество!
Maxx, поработайте на западе, мне кажется вам пойдет на пользу. ТО ЧТО я написал это в ваш, во Взлетовский адрес! Мне лично, ничто не доставит проблем. Но вы (Взлет) можете потерять клиентов. Даже при всех ваших маркентинговых ходах. Реклама дает только 23%. А  антиреклама дает не менее 42%. Чувствуете разницу?
Не к тому я! Давайте будем друзьями. И те же самые болтики , это повод для ваших инженеров задуматься. Или  я не прав? Мне всегда казалось, что вы работаете на потребителя. В первую очередь.
Может лучше прислушиваться к "пожеланиям" потребителей?!!!!
Далее, я не получал в комплекте готовый проводок. Это в принципе! Но все-таки можно ведь и по другому! А?
А инспекторов приучайте сами!!!! У меня столько денег НЕТ!!!!!
Или вносите поправки в "Правила учета тепла......." Если можете.
P.S. Программистам: учите русский язык!!!!!


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Gandicap от 30.03.2009, 13:39:50

Вощем из критики принял только на счет меню.

Цитировать
без каких-либо конструкций для пломбировки.
Вот тут поподробнее.

Maxx, без обид! Я говорю только в лицо и только правду. Не прав ответь тем же.
Подробнее , пожайлуста. На расходомерах нет ни "ушек" для пломбировки, ни чего. Можно только запломбировать пластилином и "печаткой".  Номер партии попробую востановить. Номера расходомеров могу точно сказать. Да и скоро одна "пара" прийдет" к вам на завод по поводу потери паспортов клиентом. Сами можете увидеть.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: maxx от 30.03.2009, 13:53:30
Цитировать
P.S. Программистам: учите русский язык!!!!!
Спорный вопрос. "проверка ВХОДОВ ПР"-подразумевает, не что иное как проверку импульсных входов.
Задуман Контроль ПР был для защиты от экономных пользователей, дабы отличить нулевой расход от отключения питания ПР или механического обрыва кабеля, так что выходы/входы здесь не совсем причем.  

Цитировать
Maxx, поработайте на западе, мне кажется вам пойдет на пользу.
Цитировать
А инспекторов приучайте сами!!!! У меня столько денег НЕТ!!!!!
И инспектора там денег не просят :)

Цитировать
Давайте будем друзьями.
А куда мы денимся :)


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: maxx от 30.03.2009, 13:57:53
Цитировать
На расходомерах нет ни "ушек" для пломбировки, ни чего.
Недоработка уже исправлена. Новые расходомеры уже с ушками.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Dekir от 30.03.2009, 16:26:34
Партия без ушек выпускалась года 3 до 2008 г. Уже год выпускаются с ушами. Мы стараемся решать проблемы.
По поводу выпадающих винтов. Сделано удешевление корпуса. Корпус свой, отечественного изготовления. Это позволило избежать удорожания  изделия на 500 руб. из-за роста цен на $ комплектацию.
Невыпадайки удовольствие не дешевое, не нужно мне рассказывать как это делается и каких они бывают видов. Знаю.
Знаю и то, что в ТСРВ-023 и ТСРВ-024 они выпадающие, а в ЭР они вообще на саморезах.
И Вы даже не представляете, сколько сил требовалось, чтобы отстаять закладные в корпусе, под винт.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Dekir от 30.03.2009, 16:46:17
Мне всегда не понятно, почему видится только плохое?
По поводу нового ТСРВ-033/034
1) Пластик - ударопрочный
2) Удобная пломбировка
3) Возможность установки гермовводов под монтаж гофры (доступны для заказа)
4) Защитный экран для электроники
5) Удобное крепление для батареи
6) Наличие подсветки для исполнения ТСРВ-034
7) Модуль питания и заряда с защитой от полного разряда
8 ) Изменено расположения разъемов для подключения датчиков, чтобы петли кабеля свободно укладывались в основания корпуса

Из минусов
1) Да, винты выпадающие
2) Да, подсветка подключается в доп разъем. Сделано было для совместимости с серийно выпускаемыми модулями питания и заряда. В последствии модуль был переразведен и уже летний запуск идет с внутренней коммутацией внешнего питания
3) Крепеж на DIN рейку, не самый удобный, опять же взят серийный кронштейн

По новому изделию из реального ухудшения потребительских свойств - только выпадающие винты


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Dekir от 30.03.2009, 16:51:06
Да, забыл добавить.
Крепеж на DIN рейку не изобретение инженеров Взлета, а полный аналог одного из возможных кронштейнов. Разница только в пластмассе. К сожалению, когда подобрали пластмассу уже было отлито много кронштейнов


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Gandicap от 30.03.2009, 17:45:56
Нет, нет уважаемые Dekir и Maxx нисколько, лично я, по крайней мере, не хочу ПРИНИЗИТЬ вас лично и вашу компанию. НО.....
Мы, потребители, получаем вашу продукцию с вашего склада. Когда она выпущена - это мы узнаем по-получению. И, если, уже, исправлены недостатки, вам ОГРОМНЫЙ +! Я написал все это уже постфактум.
Прогресс у вас идет. И это заметно. Не спорю.
Огромное СПАСИБО MAXXу, теперь я распечатаю Ваши разъяснения и предоставлю в Энергосбыт. Поверьте, нам тоже тяжко доказывать во властьимущих органах без "бумажки". Не потому-что тупые, а просто..... Надеюсь сами знаете.
Ну, а по-поводу русского языка, я до сих пор не отказываюсь от своих слов. В ранних версиях было правильнее: "Проверка входов"... Склонять можно по-разному при этом. А вопросов, со стороны проверяющих органов, гораздо меньше.
Ребята, принимайте наши замечания без обид. Please!  ;D


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: сурок от 20.04.2009, 09:27:32
что за безобразие, почему програмное обеспечение ломает операционную систему >:(


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: lbv от 20.04.2009, 09:33:01
Я тоже об этом давно думаю. Как хорошо было во времена DOS! Я тогда системную дискету заклеивал для механической защиты, и никакое ПО ничего сделать не могло! :-)


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: сурок от 20.04.2009, 10:05:00
спасибо за поддержку, я думал, что мне просто не везёт!


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: maxx от 20.04.2009, 11:43:00
Цитировать
спасибо за поддержку, я думал, что мне просто не везёт!
Можно поподробнее?


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Airat от 22.06.2009, 12:55:19
Добрый день! У меня есть вопросы по работе с программой VzljotOPCSrv0.7.4.
Куда я могу обратиться с вопросом? Обращался по адресу: «programmers@vzljot.ru», но ответов нет.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: lbv от 22.06.2009, 13:11:59
Вообще-то на форуме есть раздел Инженерный центр, где и обсуждаются все вопросы по Взлет СП. Но если вопрос выходит за рамки форума, то можете обращаться либо в отдел технической информации на адрес vyskubov(а)vzljot.ru либо непосредственно к разработчикам Взлет СП на адрес sp(а)vzljot.ru.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Airat от 22.06.2009, 13:23:04
VzljotOPCSrv0.7.4. - Это не Взлет СП. В центре поддержке Взлет СП вопросы связанные с VzljotOPCSrv рекомендовали направлять на адрес «programmers@vzljot.ru», но там молчат

Ответ дан в ветке "Отдел программистов"


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: igogo от 09.12.2009, 21:00:09
Каждый раз сталкиваюсь с проблемой демонтажа электромагнитных расходомеров типа ЭРСВ 310 и т.д.. А всё из-за колец, удерживающих футировку. Они изготовлены из ржавейки и потому не проживают и одного межповерочного интервала и иногда так прикипают к трубам что только зубило помогает. А поверители недовольны когда нет удерживающих колец. :(


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: raispun от 06.12.2010, 22:46:47
Но, почему ее нужно подключать на отдельный клемник? Непонятно. Болты вылетают при выкручивании их. Ранее такого не было.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Артём Александрович от 07.12.2010, 02:41:06
Но, почему ее нужно подключать на отдельный клемник? Непонятно. Болты вылетают при выкручивании их. Ранее такого не было.


Кого её?


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: Дмитрий220301 от 18.01.2011, 11:38:30
Всем привет.

Хотелось бы дополнить предыдущие сообщения)
 По поводу АССВ-030 стало проблематично во время зависания модема перезагружать его. А именно возникает вопрос зачем убрали кнопку включения и отключения питания. Теперь пока снимешь крышку, пока выдернешь питающий разъем, уходит уйма времени и нервов. Это раз :)

Второе по поводу ПО обеспечения для снятия показаний. А именно Отчет -02х и отчет -03х почему бы их не объединить в одну программу? когда за день объезжаешь все объекты приходится оперировать 2мя приложениями, не большой минус как то не очень удобно.

И 3е самое наболевшее. Перед отправкой нового оборудования их как ни будь, тестируют хоть как то? за последние 2 месяца постоянные неполадки с новым оборудованием. К Примеру, ряд вычислителей, если не ошибаюсь 034, при включении питания все как один выдавали сбой ацп. Пока не откапали на складе более поздний выпуск этой модели. Только успокоились приход еще один экземпляр, у которого не правильно формирует архивные данные. К примеру показания с термометров вписывает в графу давления. хотя на дисплее показывает все правильно) и это лишь малость того с чем приходится бороться каждый день.

Уж очень надоели эти недочеты. И постоянные споры с заказчиками. + если отправлять оборудование хорошо что оно вернется через месяц)

И пока вспомнил 4е кто мне объяснит как это понимать?) Не буду все перечислять скажу вкратце, Тепловычислитель ТСРВ-024 в описании в паспорте подключение датчиков давления до 6шт. поставили мы 6 датчиков давления) И что мы видим через пару недель?) Отказ измерительного контура ставим еще один вычислитель картина повторяется) Следующий этап звоним с вопросами почему?) На что мы получаем ответ
"А вы все 6 датчиков подключили?" "Сработала защита, нормальное явление)"
Спрашивается, зачем тогда писать максимальные возможности, если оборудование с ним не справляется? Итог 3 вычислителя отправлены были на ремонт.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: vsp от 18.01.2011, 13:26:26
Когда выключатель был, он тоже находился полд крышкой, так что здесь усложнение небольшое. Разъем вынимается и вставляется довольно просто.

Для борьбы с эпизодическими зависаниями, которых вообще-то быть не должно,  в следующей версии настроечной программы на вкладке Дополнение будет опция "Ежесуточный автоматический перезапуск в 23.30".


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: arcman от 26.03.2011, 11:13:22
К ПО "Универсальный Просмотрщик (УП) + пакет мониторов" необходимо подробное руководство пользователя.

> После установки Универсального просмотрщика необходимо установить обновление пакетов и последний "Взлет Сервер Связи"

и неплохо было бы включить всё в единый пакет, что бы установил-и-готово.


Название: Re: Книга жалоб и предложений
Отправлено: dimoniche от 07.04.2011, 09:03:12
Только успокоились приход еще один экземпляр, у которого не правильно формирует архивные данные. К примеру показания с термометров вписывает в графу давления. хотя на дисплее показывает все правильно) и это лишь малость того с чем приходится бороться каждый день.

Вы путаете наверное ТСРВ-034 с ТСРВ-026М, они в одинаковых конструктивах. Вы используете монитор от ТСРВ-026 с прибором ТСРВ-026М. А у данных приборов разные архивы.

И пока вспомнил 4е кто мне объяснит как это понимать?) Не буду все перечислять скажу вкратце, Тепловычислитель ТСРВ-024 в описании в паспорте подключение датчиков давления до 6шт. поставили мы 6 датчиков давления) И что мы видим через пару недель?) Отказ измерительного контура ставим еще один вычислитель картина повторяется) Следующий этап звоним с вопросами почему?) На что мы получаем ответ
"А вы все 6 датчиков подключили?" "Сработала защита, нормальное явление)"
Спрашивается, зачем тогда писать максимальные возможности, если оборудование с ним не справляется? Итог 3 вычислителя отправлены были на ремонт.

Может где-то в присоединениях есть короткое замыкание? Дело скоре всего не в вычислителе а в датчиках давления или кабелях.


Название: Re:Книга жалоб и предложений
Отправлено: Vladimir от 07.06.2011, 13:50:08
Меня забанили на этом форуме, вот этот профиль,

http://www.vzljot.ru/forum/index.php?action=profile;u=22157

почему - небыло обьяснения, за что? Я и сам не понимаю. И не особо-то уже хочу попасть сюда, но пусть он все-таки обьяснит. Это очень некрасиво и поступили Вы, уважаемый Владимир, очень по хамски.

http://www.vzljot.ru/forum/index.php?action=profile;u=22157


Писать о ком-то в третьем лице на публичном форуме - это говорит о многом...

Пользователь Rover был отправлен в Бан навечно по совокупности заслуг:

1. За бездоказательный флуд, косвенно подтверждающий вранье, изложенное в статье в КП
2. За рекламу
3. За распространение способов получения клейма поверителя незаконным способом (сообщение было удалено, ибо нефиг)


Клон Roverа не банится временно


Название: Re:Книга жалоб и предложений
Отправлено: Dmitry7b от 14.04.2016, 08:59:18
На форуме серверное время сбитое. На 10 минут спешит)


Название: Re:Книга жалоб и предложений
Отправлено: Gandicap от 14.04.2016, 16:48:06
А чем это кому-то вредит? Ну сбилось малеха время. Ну бывает. Тем более на сайте.