Форум АО "ВЗЛЕТ"

версия Взлет СП 4.0.27.5.  появилась поддержка прибора Карат-307,  взлет СП обнаруживает прибор и добавляет его в список приборов. Но чтение архивных данных произвести не возможно     ОШИБКА 272 НЕДОПУСТИМЫЙ (НЕВЕРНЫЙ) НОМЕР РЕГИСТРА MODBUS, Хотя другими видами  ПО штатным и стороннего производителя проблем в получении архивов не наблюдается. Как с этим бороться или это недоработка ПО.

Здравствуйте.

Нам необходим удаленный доступ до вашего прибора для проверки.
Параметры для доступа направьте на почту sp@vzljot.ru.

данные для проверки отправил на почту sp@vzljot.ru    тема карат 307

существенных изменений после установки обновления не заметил чтение данных не происходит. Единственное сменилась ошибка с 272 на 92.

на приборе установлен модем iRZ ATM2 уровень приема более 80%, проверил программой test irz модем сегодня. А так же считал на глубину 90 суток программами Karat expres 4 и Лэрс учет . Ни одного сбоя и разрыва связи НЕБЫЛО.

У нас ЛЭРСом по модему не опрашивается, ошибка контрольной суммы.
Попробуйте выполнить команду отключения эха на модеме прибора: ATE0, возможно проблема в этом.

единственная проблема для ЛЭРСА на этом приборе, 2 часа разницы с нашим временем. Так при ручном опросе в "дополнительно" нужно поставить галочку в графе "игнорировать разницу во времени" и будет счастье.

вот еще один карат-307 телефон на фото ,параметры подключения такие же, и ситуация по чтению прибора точно такая же (никакая не читает он их). и ошибка та-же, И наверное можно сделать вывод что Взлет СП4 еще рано работать с Каратом-307.

Повторюсь, Взлет СП в этом случае не причем - проблема именно с вашим модемом.

Вы что-то не договариваете с параметрами подключения ЛЭРС к модему, тк у нас ЛЭРС аналогичным образом не работает, останавливая сбор с ошибкой контрольной суммы. Для теста мы в терминале подключаясь к вашему модему сразу получаем поток байт даже без запроса.

PS
Пришлите скриншот настроек связи в ЛЭРС.

смотрим скрины где видно и службы опроса и порты опроса

теперь скрины опроса

настройки связи в карат экспресс 4  (с usb модемами работает немного не корректно) для этого ПО использовал обычный siemens ms35i - 232  через моховский переходник uport1110

Из скринов видно:
В обоих случаях перед обменом подается строка инициализации, которая отключает эхо, как я выше и просил сделать.

Делаю вывод проблема не в СП, а все таки в вашем модеме, в котором надо отключить эхо и запомнить это в профиле.

ваш вывод не верен . эти команды которые вы увидели на скринах действительны только для диспетчерского модема. и к модему на приборе не имеют ни какого отношения. Читаем мат часть. А вот список команд для прошивки приборного модема на карат и он обязателен к исполнению.
 AT&F
 ATQ0
 AT+CBST=0,0,1  AT+IPR=9600
 AT&D0
 AT+IFC=0,0
 ATS0=1
 ATE0
 AT&W
 
И большая убедительная просьба прежде чем писать очень хорошо подумайте , а то получится как ваш ответ в одном из первых писем "проблема решена вот вам обновление" . А по факту получается что вы не своим СП ни каким-то другим комплексом и даже штатным ПО . не можете подключится к КАРАТУ, Просто признайте что комплекс СП4 сырой.  И поддержка КАРАТОВ это не единственная его проблема есть также некорректная  работа СП4 с USB модемами ну это другая тема будет .

На момент отсылки вам письма с текстом что проблема решена, проблем с соединением с вашим модемом не было. И проблема действительно была решена, мы отлично получали от вашего прибора данные, да и сейчас время от времени можем их получить. Так что так же не делайте далеко идущие выводы о сырости СП и моей поспешности.

А по факту получается что вы не своим СП ни каким-то другим комплексом и даже штатным ПО . не можете подключится к КАРАТУ, Просто признайте что комплекс СП4 сырой.
Интересно, как основываясь на том, что я не могу соединится с вашим прибором штатной программой, могу сделать вывод что комплекс СП сырой?

Повторюсь ни ЛЕРС, ни штатная программа на данный момент не позволяют нам соединится с обоими вашими приборами - они сообщают ту же ошибку, что СП.
Вы же не будете говорить что ЛЭРС сырая программа. Видимо проблема все таки с модемами, а не с СП.

PS.
Что касается USB модемов, если у вас есть проблемы с таким оборудованием, это повод нам сказать об этом и мы наверняка решим эту проблему.

в том и дело я подключаюсь ЛЭРСОМ и Штатным ПО (карат экспресс 4)абсолютно в любой момент времени все работает, сбоев нет никаких. Отсюда небольшой вывод это точно не проблема в приборных модемах, в вашем случае сбои могут происходит из-за междугороднего соединения.
Хорошо отложим дискуссию на несколько дней постараюсь до вторника попасть на узел и перед демонтажем считать его на прямом считывании. Вот тогда и станет все окончательно на свои места.
А по поводу работы USB модемов, сразу после завершения этой темы.

Хорошо, договорились.

Не утерпел решил сегодня попробовать считать прямым считывание карат-307 ,(пробовал 2 интерфейсами USB  и  rs- 485) результат точно такой же как и по модему , прибор определяется заносится в список но чтения НЕ происходит, ошибка 92. Теперь точно понятно что проблемка с СП4.
Прибор с № 01391614 в данный момент демонтирован. В сети остался второй карат 307, единственное там связь немного похуже. Если нужен для проверки.

Здравствуйте!

Чтобы разобраться в проблеме и исправить ошибки, нам необходимы полные логи служб при обмене с прибором, желательно конечно без сторонних участников, т.е. при прямом соединении СП4 с прибором (без модемов и т.п.).

Для включения полного протоколирование, необходимо:
1. Открыть приложение Взлет СП. Консоль;
2. Выполнить Файл -> Настройки;
3. В открывшемся окне выбрать Протоколирование;
4. Выбрать следующий уровень протоколирования: "Ошибки, предупреждения, сообщения и отладочная информация";
5. Нажать на Ок.
6. Перезапустить службы Взлет СП
7. Выполнить попытку сбора данных с прибора, на котором возникают ошибки
8. Остановить службы Взлет СП (для освобождения блокировки файлов)
9. Заархивировать и выслать на sp@vzljot.ru логи за день из подкаталога "C:\Program Files (x86)\Vzljot Sp\Logs"

Как ошибка будет найдена, постараемся как можно скорее исправить ее и выпустить обновление.

вы просто СУПЕР МОЛОДЦЫ  это раньше нельзя было сказать, о моих ведь намерениях знали (по поводу считывания). На данный момент могу только видео облома считывания выдать. А если серьезно в ближайшее время обещать не могу, но попробую снять логи.

Дмитрий, если вы считаете что сп-4 сырой зачем тогда им пользуетесь!!!

на это как минимум 2 причины
1 это привычка с СП3 я работал где-то с 2007
2 за это время я успел купить 2 лицензионных ключа.
Хотя из-за ошибки ваших программистов в версии диска от 010311 года , не работает  таймер пробной версии (что привело вечному пользованию всем функционалом СП3)  Тем не менее стараюсь работать по правилам и вам хочу сказать тоже самое.  Если заявили работу комплекса с определенными приборами будьте добры обеспечить. Есть возможность будем помогать, Но мы как пользователи не знаем какие данные вам нужны от нас чтобы улучшить ваше изделие ,это нужно озвучивать и желательно вовремя .

Заявили, и были абсолютно правы с той версией ПО приборов, что у нас были, все тестировалось.
У Вас, думаю, версия ПО приборов отличается, либо есть разность в неких настройках приборов, мы это определим и обработаем как только у нас появятся от Вас логи наших служб. Что раньше Вам об этом не написал dimoniche - приношу свои извинения, сам он сейчас отсутствует.

Но дополнительно прошу Вас обратить внимание на то, что к недокументированные особенности приборов либо их откровенные ошибки к нашему ПО никакого отношения не имеет. Не нужно сходу обвинять весь комплекс Взлет СП в "сырости". Будет особенность в приборе или его версии - обработаем, в нашем драйвере для прибора - исправим.
Поверьте, мы в первую очередь заинтересованы в четкой работе Взлет СП и доказываем это его успешной работой на объекте с общим количеством приборов более 12000.

Здравствуйте, коллеги.

Только что было написано письмо в техническую поддержку производителя приборов. Само собой, наш уважаемый пользователь является одним из адресатов письма.

Дмитрий, нам, как и Вам, удавалось чтение архивов с Вашего прибора и с помощью нашего софта, и с помощью ЛЭРС Учет и Карат Экспресс. Но в какой-то момент в канале связи появляется непрерывная последовательность байтов 0x7E 0x3F. Например:
Это, определенно, неформатный ответ.
Эта ситуация воспроизводится и при использовании ЛЭРС Учет, и при использовании Карат Экспресс. Единственное, что нам сейчас остаётся, это ждать ответа производителя.

Еще раз извините за доставленные неудобства.

Всех заинтересованных будем держать в курсе в этой ветке. :)))

С уважением,
Кривокора Иван

отправуил ВАМ на электронную почту лог  файлы работы с карат 307 по интерфейсу rs 485 и usb + фото экрана карата 307 где указана информация о номере платы и прошивки. может  вам это будет по нужно.

Здравствуйте, коллеги.

Только что было написано письмо в техническую поддержку производителя приборов. Само собой, наш уважаемый пользователь является одним из адресатов письма.

Дмитрий, нам, как и Вам, удавалось чтение архивов с Вашего прибора и с помощью нашего софта, и с помощью ЛЭРС Учет и Карат Экспресс. Но в какой-то момент в канале связи появляется непрерывная последовательность байтов 0x7E 0x3F. Например:
Это, определенно, неформатный ответ.
Эта ситуация воспроизводится и при использовании ЛЭРС Учет, и при использовании Карат Экспресс. Единственное, что нам сейчас остаётся, это ждать ответа производителя.

Еще раз извините за доставленные неудобства.

Всех заинтересованных будем держать в курсе в этой ветке. :[/color]


_____________________________________________________________________________________________


извините но эта ситуация мне не знакома потому что проблем при чтении лэрсом или штатным ПО не было, если нужны логи с лэрса скажите где они лежат я их вам отправлю.

Здравствуйте, Дмитрий.

Спасибо за предоставленные логи. Изучили. При прямом (NB!) подключении действительно возвращается форматный ответ, но с большим, чем ожидалось, межбайтовым интервалом внутри ответа. Либо особенность работы буфера используемого Вами конвертера RS485, либо особенность прибора. Так или иначе, с этим и будем работать. Видимо, придется при работе с архивами ждать не дырку, а определенное количество байт.
Скажите, пожалуйста, какова величина паузы между байтами (Настройки прибора -> Конфиг связи -> Пауза)?

В своё скромное оправдание заметим, что на этапе реализации поддержки этих приборов у нас был только удаленный доступ к ним (GSM-модемы и Ethernet-адаптеры).

С уважением,
Кривокора Иван

На самом деле мы уже внесли правки. Завтра всей командой проверим принятое нами решение. Далее мы проведем тесты, после успешного завершения которых в кратчайшие сроки выпустим обновление.

P.S. Но с байтами 0x7E 0x3F так ничего и не ясно.

первый прибор проверить не могу демонтировал его на поверку.
а второй прибор карат 307 очень даже хорошо прочитался (данные получил за 90 суток)

теперь остается только поблагодарить МОЛОДЦЫ

Думаю, что со вторым прибором будет также все хорошо. Ура )