Ноутбук не контактирует с приборами учета

[Yuriy]

Доброго времени суток! Помогите решить проблему связи приборов учета с ноутбуком. Не видит приборы, пишет ошибку. На ноутбуках с Windows 7 и тем же преобразователем снимает показания, то есть дело не в преобразователях. Используется Windows 8; RS 232 ; СП взлет скачана с сайта, последняя версия. Прилагаю скрин ошибки. Заранее спасибо!

[Дмитрий Пархоменко]

Здравствуйте! Какой тип прибора пытаетесь опросить? И какая точная версия Взлет СП4 у Вас?

[Yuriy]

Взлет СП 4.0.13.3 ; Приборы ТСРВ-034, ТСРВ-026

[Yuriy]

Поправочка ТСРВ-026М

[Дмитрий Пархоменко]

Если есть проблема с поиском прибора, добавьте прибор самостоятельно и произведите сбор данных.
В случае повторения проблемы, опишите подробнее о ней и соберите журналы работы с отладочной информацией из подкаталога Logs.

[Yuriy]

Даже при добавлении прибора принудительно та же самая проблема.

[Дмитрий Пархоменко]

Тогда нужно глазами увидеть что происходит. Есть возможность удаленного подключения до Вашего ПК, через TeamViewer к примеру? Напишите мне в личку номер и пароль или позвоните в службу технической поддержки по бесплатному номеру 8 (800) 333-888-7 там также смогут помочь.