Форум АО "ВЗЛЕТ"

Возникает постоянно проблема потеря СОМ портов при опросе приборов учёта! Только перезапуск сервера в живую, возобновляет работу опроса. Такая же проблема возникает, если другой сервер используется.

Здравствуйте! Какая у Вас версия Взлет СП - 3 или 4? Вы используете адаптеры USB-COM?

Добрый день!
 Версия Взлет СП – 3(3.0.0.4) последняя, используем MOXA-5150

Ваша версия Взлет СП очень старая.
Последняя версия Взлет СП3 - 3.0.0.32, но я не уверен что проблема именно в этом.


Что Вы имели в виду под потерей COM-портов? Пожалуйста, опишите подробности.
Взлет СП какие-то ошибки Вам сообщает (COM-порт не найден, COM-порт занят)?
COM-порты при "пропадании" видны в Диспетчере устройств Windows?

Я имели в виду под потерей COM-портов следующее:
1) Взлет СП выдаёт  ошибку Е72  COM-порт занят другим приложением.
2) COM-порты при "пропадании" видны в Диспетчере устройств Windows, пока не перезапустишь приложение Сервер Взлёт СП, СОМ порт не освобождается(!!!такое впечатление модем сам себя занимает работой).

Что-то я совсем уже запутался и пропустил мимо ушей пару важных моментов %)




Под другим сервером Вы что имели в виду, какой-то софт или компьютер? Они одновременно пытаются использовать один и тот же COM-порт?
И что Вы имели в виду под модемом? MOXA-5150 разве не к прибору подключена? Она подключена к какому-то модему?
Расскажите подробности, как у Вас все организовано, что к чему подключено и как используется?

Под сервером имел в виду СП Взлёт софт на компьютере.
Компьютер один с COM-портом работает в конфигурации.
MOXA-5150 работает с GSM-MODEM. Модем связывается с адаптером АССВ-30.
АССВ-30 связан с ТВ-7.01(УРСВ 5ХХЦ, либо другим преобразователем что поддерживает комплекс).   Собирался клон компьютер(как резерв) с  СП Взлёт софт, повторялась MOXA-5150 работает с GSM-MODEM. АССВ-30 почти 4Х штук точек учёта.

Можно вопрос? А зачем "MOXA-5150 работает с GSM-MODEM"? Нельзя было на обычный "железный" RS-232 модем подцепить? Или он стоит черт те где, что к нему по TCP/IP приходится добираться? Непонятно.

GSM-модем у Вас используется чисто как вызывной, или по CSD данные тащите? Опять же, из Вашего описание сие совершенно не понятно.

Если добавить, что Взлет СП3 для работы с модемом использует TAPI, а не прямую работу с COM-портом, возникает довольно длинная цепочка: СП3 - TAPI - виртуальный COM-порт - Ethernet - MOXA - модем.
Вряд ли в этом случае получится что-то сделать не изменив саму схему.
Если на сервере нет своего COM-порта, на нем в любом случае есть USB, попробуйте использовать конвертер USB-COM к модему, это должно решить проблему.

Пребывали подключать на СОМ порт живьём модем, серовно пропадал порт на компьютере при долгом опросе. И ставили USB-COM, ТОЖЕ зависает. Приложение СЕРВЕР ВЗЛЁТ, оно занимает процесс 42% процессора, когда следящий опрос начинает опрос на это СОМ, то он ещё занят первой задачей, и по этому пишется при второй задаче и последующей ошибка Е72. Перезагрузишь СП-Взлёт в windowse, СОМ "отмокает от зависания" и всё начинает работать на неопределённый срок. Дело в том что на выходных не можешь выйти на работу, а данные с объектов нужны руководству в понедельник утром, а пополнения баз за два дня с объектов нет. За 30 минут не успеешь собрать данные хоть как с утра.

Может дело в ресурсе оперативной памяти, под которую заточено приложение СП-ВЗЛЁТ СЕРВЕР! Сейчас 8гб оперативки и подключено 56 точек учёта на 21 ноября 2016. WINDOWS-SERWER 2012. Руководство даст тогда на приобретение расширение, если рекомендация будет в техническом обсновани проблемы. Или дело ошибки на прогрмном опеспечении СП", нужна заплатка на разработку....

Все же у меня подозрение, что Вы данные по CSD тяните. Может внятно ответите?

М.б. Вы используете виртуальную машину?
Разве что только в этом случае возможно такое поведение оборудования, потому как, на живом сервере никогда таких чудес с COM-портом и Взлет СП не наблюдалось.

Мы сами используем Взлет СП с более чем 3000 приборами.

Проблемы с каким-либо оборудованием наблюдали только на виртуальных машинах, что обусловлено работой самих виртуальных машин и ОС.

Да по CSD всё настроено

Сложно здесь уже что-то советовать...

Попробуйте обновить Взлет СП до последней версии (3.0.0.32), если Ваша версии не такая (меню "Версия Взлет СП" у приложения "Сервер Взлет СП" в области уведомлений).
Страница сопровождения Взлет СП3 находится по этой ссылке (http://vzljot.ru/catalogue/programmnye_kompleksy/vzlet_sp/soprovozhdenie_vzlet_sp/).

Если это делу не поможет, тут нужно будет наглядно посмотреть, для этого позвоните в нашу службу технической поддержки по бесплатному номеру 8 (800) 333-888-7 и предоставьте нашим специалистам удаленный доступ до Вашего сервера, чтобы они могли взглянуть что не так.

В Понедельник решатся вопросы с руководством о предоставлении дистанционного доступа к серверу вашим специалистам! (3.0.0.32), поставили, но спонтанный дефект пропадания остался.