Ситуация изложена очень сумбурно. Из понятного:
С документацией не понятно. По паспорту комплект, тепловычислитель не тот, существенно это, для чего тогда комплект.
Если комплектность ТСч не совпадает с указанной в паспорте, то поверка ТСч не действительна и его нельзя использовать для коммерческого учёта. Если по каким либо причинам была проведена замена тепловычислителя (естественно на поверенный и того же типа), то должна быть выполнена поверка ТСч и проведены пуско-наладочные работы.
За Декабрь 20 г. по счетчику нам начислили больше норматива... Счетчик больше норматива может считать?
Даже полностью исправный и правильно настроенный ТСч может считать "больше норматива". Если у Вас идёт "перетоп", "очень жарко открываем балконы и форточки" и/или большие теплопотери по другим причинам (грубо говоря тепло "идёт на улицу), то естественно возможно превышение измеренных значений над нормативными. Это тоже самое, что поставить счётчик на воду, держать постоянно открытым кран и потом удивляться "почему это я по счетчику плачу больше, чем по нормативу".
Вот масса после поверки в 17 г. ежемесячно в обратке среднее -200т, в 18 г -330т...
Если имеется в виду "разбежка" между массами по прямой и обратке, то в закрытой системе она не должна быть больше значения, обусловленного погрешностями применяемых расходомеров. Если разбежка больше, то стоит задуматься о:
1) Проведении периодического осмотра и проведении профилактической очистки внутренних каналов расходомеров;
2) Проведении внеочередной поверки;
3) Проведении диагностики/ремонта на предприятии-изготовителе.
Для проведения предварительного анализа работоспособности необходимы почасовые архивы за достаточно длительный период и, естественно, грамотный специалист, который этим анализом займётся.
Автор