Нет соединения после установки СП4

[Работник]

На другой компьютер, на котором раньше не было никаких программ, установил СП4. Устанавливал Взлет СП 4, все компоненты, СУБД (Firebird, MS SQL Server для 64-битной Windows); Перенес базу с приборами с другого пк. Пробую сделать опрос и ошибка 56: нет соединения. Для проверки скачал заводскую программу и соединение прошло. Связь CSD через mc52it.  Может что-то не установил или в настройках не включил? Программа не может позвонить с модема на модем.

[Работник]

Удалил все, установил версию 4.0.30.4, 19.11.2019, заработало. Обновил до последней версии и снова ошибка 56

[Дмитрий Пархоменко]

Здравствуйте!

Необходимо собрать логи от служб Взлет СП с отладочной информацией, чтобы посмотреть что отвечает модем.
Включите их в настройках приложения Консоль. Попробуйте позвонить и после этого остановите службы, чтобы освободить файлы.
Собранные логи, из подкаталога Logs, вышлите нам на sp@vzljot.ru.

[Работник]

отправил

[Дмитрий Пархоменко]

Спасибо. Получили.

Модем отвечает на настроечные команды и это хорошо.

А вот что плохо:
1. на какие-то номера есть ответ модема на команду ATD (звонок), а на какие-то нет совсем, и СП, соответственно, закрывает по тайм-ауту попытку звонка.
2. даже, при успешном установлении соединения и успешном начале сбора данных, бывают ситуации когда модем перестает присылать данные к СП. Соответственно, опять же закрываем канал по тайм-ауту, после нескольких попыток переспроса. Забавно то, что при выполнении команд на перевод модема из режима передачи данных обратно в командный режим, он досылает до СП какой-то мусор из своего буфера, видимо часть ответа от прибора, что он "зажевал" у себя (ну или конвертер интерфейсов) и СП ранее не предоставил. Далее, на разрыв он снова нормально реагирует.

В общем, проблема не в СП.

Так как Ваш модем, по всей видимости, работает через конвертер USB-RS232, рекомендую Вам попробовать временно заменить конвертер на другую модель.
Также, рекомендовал бы Вам проверить наличие обновления ПО для модема.
И на тех узлах, где результат - ошибка 56, попробуйте увеличить тайм-аут.

[Работник]

просто стояла раньше версия 4.0.30.4, 19.11.2019 и не было проблем, потом продлили лицензию, обновил и началось. Сейчас с двух пк пробовал, со старой версией и с последней: с последней не соединяет, а со старой соединение есть. Заводские тоже без проблем работают. Затем вопрос по обновлениям, может надо обновлять версии по порядку, а не сразу, например, с 4 на 10 скакнуть?

[Дмитрий Пархоменко]

С нашей стороны, по логам, мы видим только одно - модем иногда не отвечает на запросы и иногда перестает присылать данные.

А так, очень сложно что-то однозначно утверждать, много вопросов, ведь сменился компьютер.

Проверяли ли Вы уровень сигнала модема на новом месте?
Тот же самый ли это модем что и на предыдущем месте?
Не менялись ли настройки COM-порта в системе (размер буфера, частота обработки прерываний)?
Что за конвертер используется, его модель, свежее ли ПО драйверов для него, внутреннее ПО?
Использовался ли тот же конвертер и кабель на предыдущем компьютере? Без повреждений ли кабель?
Что за операционная система на новом ПК, такая же как на старом, какова ее битность, редакция, установлены ли свежие обновления ОС, драйверов?
Какой .net framework используется, последней ли версии?

Нужно все перепроверять. Подумайте, возможно что-то упустили из виду?

У нас самих есть такой же модем, он используется и с ним таких проблем мы не выявляли.
Однако, кстати, выявляли другие проблемы с этой моделью... то есть нельзя сказать что модем без греха.
Попробуйте выполнить на модеме волшебную команду AT^SBLK по рекомендации производителя из этой темы.

[Дмитрий Пархоменко]

П.С.: ну и конечно же почитайте интернет.

Чаще пишут про эту модель следующее:
- перезагружать модем;
- заменить конвертер.

Хотя это, по сути и к сожалению, почти для всех модемов актуально.

[Энерго_алексей]

Да и вообще лучше на стороне компьютера использовать АССВ-030 Проверено временем..... за 4 года не одного зависания.......

[Работник]

пока замена конвертера помогает

[Дмитрий Пархоменко]

Полет теперь нормальный?
Какой и на какой сменили если не секрет?

[Работник]

заменил с TU-S9 на orient uss-102n