ВЗЛЕТ ЭМ Профи. Обнулились данные.

[WFBC]

Здравствуйте. Имеется расходомер-счетчик электромагнитный   ВЗЛЕТ ЭМ Профи- 2 1 2МО-11-21-32-43-51-62-П1-Б2 для учета холодной воды. После пропадания питающего напряжения в течение часа, на ЖК индикаторе обнулились показания суммарного объема. Это хозрасчетный параметр и данные показаний передаются в снабжающую организацию. Как можно вернуть показания прибора и причина обнуления суммарного объема? С уважением.

[WFBC]

Здравствуйте уважаемые программисты. Будет ли ответ на заданные вопросы?

[dimoniche]

Здравствуйте.

Так как для разбора вашего случая нужно больше информации, лучше этот вопрос задайте в нашу техническую поддержку по телефону 8 800 333 8887.

[yura]

Добрый день.
Какого года выпуска у вас прибор? Когда то в приборах Профи М была проблема сбоя энергонезависимой памяти при отключении питания, после выявления которой была сделана аппаратная и программная доработка (где то в 2015-2016 году).
Восстановить значение накопленного объёма, к сожалению, уже не получится.
Если прибор до 2016 года выпуска лучше отправить его в ремонт для доработки электронного модуля и обновления встроенного ПО, для избежания повторения такой ситуации в дальнейшем.