Сбой при формировании отчетов

[МаксимАндрей]

Добрый вечер.
Выполняем чтение данных с приборов ТСРВ через модем. Для чтения данных указываем диапазон дат с 1 по 30 ноября. Данные при чтении все есть. При формировании отчета с теми же датами, отчет выводиться только с 1 по 24 ноября, 25 по 30 ноября нет. Почему? Раньше этого не было. Нужна помощь.

[Дмитрий Пархоменко]

Здравствуйте!

Вероятно Вы пользовались функцией "Выполнить чтение архивов", которая не сохраняет данные.
Для сбора данных и последующего их использования в отчетах, Вам необходимо создать список приборов и из него выполнить "Собрать данные".

[МаксимАндрей]

Здравствуйте.
Вы правы выполняем функций "Выполнить чтение архивов". Сегодня также опросили этой же функцией и данные все сохранились. Создадим Список приборов, напишу о результатах. Спасибо.

[МаксимАндрей]

Добрый день!
Создали список приборов, из него выполнили "Собрать данные". Результат тот же. Данных нет. Архив только по 01.12. Что не так?

[Дмитрий Пархоменко]

Судя по состоянию приборов (зеленые иконки), СП считает что задание на сбор выполняется как надо, иначе иконки были бы фиолетовые (нет данных). Вероятно отключен контроль поступления данных или указан большой срок ожидания данных, а может быть группа подключения без вызова.

В общем, сходу не ответить, следует изучить что за настройки у Вас установлены: сбора данных (как системные так и приборов), настройки подключения приборов. Прикрепите скриншоты настроек, если сами не разберетесь.

[МаксимАндрей]

Здравствуйте. Пробовал изменять системные и приборные настройки сбора данных. Данных в архиве нет. Высылаю скриншоты.

[Дмитрий Пархоменко]

Здравствуйте!

Спасибо. В настройках ошибок не видно.
Опросил сегодня, 09.12.2021, указанный Вами прибор, на глубину в 7 дней, данные приходят успешно, скриншот отчета прилагаю.
Может какой-то сбой был со связью? Попробуйте выполнить сбор данных заново.

[МаксимАндрей]

Добрый вечер!
Сбор данных через список приборов выполняется, на глубину архива 9 дней. Фиксируется флажок о выполнении успешном. Но данных при формировании отчета так и нет.
Выполнил сбор данных через Приборы, с 02.12 по 08.12 данные получены. В приложении файлы.
После этого изменил в системных параметрах сбор данных - с даты. После нажатия иконки собрать данные с выделенных приборов, программа не выполняет соединение, а сразу ставит галку об успешном выполнении задачи. Но в архиве данных нет, только по 1 декабря.

[Иван Кривокора]

Здравствуйте.

Пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой нашей компании по телефону 8-800-333-888-7 доб. 4652, с Авдеевым Сергеем Павловичем, и попросите специалиста подключиться к вам удаленно.

С уважением,
Кривокора Иван